29-06-2013 | 14:43 ч.

Николай Петров: “Билла ще предлага стоки с най-ниски цени, но с високо качество”

Николай Петров: “Билла ще предлага стоки с най-ниски цени, но с високо качество”

Николай Петров, изпълнителен директор на "Билла", в интервю за Илиана Беновска, "Радио К2", заяви позиции по следните теми:

Новата ценова гаранция на "Билла" за подкрепа на клиентите за борба с кризата:

Ценовата гаранция е неформална и всеки един клиент може да я ползва всеки ден. Ние гарантираме на нашите клиенти, че могат всеки ден да получат необходимите стоки на най-ниска цена на пазара. Това означава, че ако някои намери сравним продукт на по-ниска цена другаде, ние възстановяваме разликата в сумата на клиента, а на следващия ден изравняваме цената и в нашия магазин. Т. е. ако клиента си купи по-евтина от нашата стока, ние му възстановяваме разликата. Инициативата засега е ограничена до края на август месец, след което предстоят анализи и решение дали да продължи. Гарантирам, че даже и да прекъснем тази инициатива, цените ни ще останат на най-ниско ниво.

За нас това е една премислена инвестиция, с цел подкрепа на населението в тези трудни времена. Даваме възможност на българина удобно и наблизо да купува качествени стоки на ниски цени. Това не е експеримент за нас, това е необходима крачка, тъй като над 47 млн. клиенти са посетили нашата верига за 2012 г. Това означава, че много клиенти са и се доверили и повторно са посетили нашите магазини, за тяхното доверие работим ние. Ние им даваме това доверие обезпечено в гаранция с името "Билла". Подчертавам, че качеството на нашите продукти се проверява в независими лаборатории. Качеството ни ще остане добре познатото, ако се наложи да намаляваме цени, няма да е за негова сметка. Освен това, всеки нов продукт преминава през фокус групи и дегустации, дълъг е процеса докато стигне до щандовете в магазина. Имаме 83 магазина, очакваме тази година откриване на общо 9, от които 3 вече работят. В тези магазини работят на 3300 сътрудника, те са нашата жива връзка с клиента и подават обратната информация, за да се запази комуникацията на най-високо ниво.

Работата с медиите: 

Отворени сме към медиите, ще се радваме да наблюдават цените и качеството. Това е нещо, което очаквам от вас, активна позиция, за да можем да покажем, че няма скрито-покрито. Важно е да продължим да имаме доверието на нашите клиенти и да го оправдаваме. Ще съм благодарен на медиите ако вземат участие в това, то не е въпрос на позволение, а на благодарност от моя страна. Гордеем се, че "Билла" е една от "белите" фирми в България и се борим да даваме пример.